1. При заселении в Гостиницу TERRASSA гость предъявляет администратору документ, удостоверяющий личность.

2. При заселении в Гостиницу гость заполняет анкету и подписывает ее, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласие с правилами проживания.

3. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом: с 12.00 текущих суток по местному времени. В случае задержки выезда гостя после расчетного часа не более чем на 6 часов производится почасовая оплата. От 6 до 12 часов после расчетного часа взимается плата за половину суток. При задержке выезда от 12 до 24 часов плата взимается за полные сутки. При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки, независимо от расчетного часа. Плата за дополнительное место в номере взимается согласно прейскуранту. За проживание детей в возрасте до 4-х лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается. Продление времени размещения возможно только при условии наличия такой возможности и остается на усмотрение администрации Гостиницы.

4. О сокращении сроков проживания необходимо письменно уведомить администрацию не позднее, чем за 24 часа до планируемого выезда. При отсутствии уведомления Гостиница имеет право удержать сумму, равную стоимости суток проживания в Гостинице.

5. Посторонние лица могут находиться в номерах по приглашению проживающих и с согласия администрации с 7-00 до 23-00 при наличии документов, удостоверяющих личность. После 23-00 посетитель должен оплатить дополнительный номер или доп. место (при наличии) в соответствии с действующими тарифами, с обязательной регистрацией администрацией Гостиницы на основании документа, удостоверяющего личность.

6. Проживающим в Гостинице запрещается:
- оставлять в номере в свое отсутствие посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
- курить в номере и на балконе;
- курить в неприспособленных местах на территории Гостиницы;
- без разрешения Гостиницы держать в номере домашних животных и птиц (проживание с домашними животными весом до 15 кг и птицами разрешается только в номерах на первом этаже)
- вносить на территорию Гостиницы легковоспламеняющиеся, радиоактивные и взрывчатые вещества;
- вносить на территорию Гостиницы громоздкие вещи (мебель, бытовую технику и т.д.);
- самостоятельно осуществлять ремонт оборудования (в случае его неисправности) в номере и в Гостинице;
- пытаться получить доступ к различным инженерным коммуникациям Гостиницы;
- переставлять мебель в номере;
- гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию администрации Гостиницы предоставить документы, удостоверяющие данное право.

7. Проживающие в Гостинице обязаны:
- соблюдать тишину на территории Гостиницы после 22:00 часов;
- вежливо и культурно относиться к другим гостям и персоналу Гостиницы;
- лояльно реагировать на замечания сотрудников службы безопасности Гостиницы и администрации Гостиницы;
- при выходе из номера закрыть окна и все водопроводные краны, выключить свет, телевизор, другие электроприборы, закрыть дверь и при выезде сдать ключ от номера администрации Гостиницы;
- при выезде из Гостиницы произвести полный расчет (если полный расчет не произведен до заселения); в случае временного отъезда из Гостиницы Гость, не заявивший об этом администратору и не уплативший заранее за то время, которое отсутствовал, теряет право на проживание;
- соблюдать в Гостинице «Правила пожарной безопасности»;
- соблюдать настоящие правила проживания и внутреннего распорядка Гостиницы;
- нести ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей, которые проживают вместе с ним в номере, не оставлять детей без присмотра;
- в случае нарушения правила о запрете на курение в номере, Гость обязан оплатить генеральную уборку номера, включающую химчистку мебели, стирку, озонирование в размере 6 000 (шесть тысяч) рублей. Стоимость генеральной уборки включается в общий счет. Кроме того, Гостиница вправе прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном заключенным договором оказания гостиничных услуг;
- бережно относиться к имуществу и оборудованию Гостиницы, соблюдать чистоту и порядок. В случае утраты или повреждения имущества Гостиницы возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер возмещения определяется действующим «Прейскурантом за утрату или повреждение имущества Гостиницы TERRASSA»;
- нести ответственность за иные нарушения в соответствии с законодательством РФ.

8. Проживающим гостям предоставляются следующие бесплатные услуги:
- доставка корреспонденции в номер при ее получении;
- вызов скорой помощи;
- вызов такси;
- побудка к указанному гостем времени;
- предоставление ниток, иголок, комплекта посуды, столовых приборов;
- предоставление информации о туристических, музейных и культурно-исторических достопримечательностях республики Алтай и Алтайского края;
-Wi-Fi на всей территории Гостиницы;
- открытая парковка.

9. Уборка номера производится по предварительной заявке администратору Гостиницы либо с периодичностью 1 раз в 3 дня.Постельное белье и полотенца подлежат замене 1 раз в 3 дня.

10. Гостиница гарантирует проживающим гостям, при условии соблюдения пунктов настоящих Правил, сохранность личных вещей, находящихся в номере, за исключением документов, денежных средств, банковских карт, драгоценностей, ценных бумаг, которые необходимо хранить в индивидуальном сейфе в номере. В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера гость немедленно должен известить об этом администрацию Гостиницы.

11. Администрация не несет ответственности за утрату вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания.

12. Вынос вещей из Гостиницы производится только по предъявлению ключа от номера, выданного при оформлении в Гостинице. Гостиница в случае обнаружения забытых вещей, принимает меры по возврату их владельцу.

13. В случае обнаружения забытых вещей администрация Гостиницы принимает меры к возврату их владельцам, производит опись имущества, находящегося в его номере и (или) сейфе и составляет акт. Администрация Гостиницы информирует владельца о необходимости забрать свои вещи по номеру контактного телефона, указанного договоре. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.

14. Гостиница вправе произвести замену предоставленного гостю номера или места в Гостинице и требовать незамедлительного освобождения ранее занимаемого гостем помещения в случае выявления необходимости осуществления в занимаемых гостем помещениях экстренных ремонтных, санитарно - эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих их нормальному (качественному и безопасному) использованию.

15. Гостиница не несет ответственности за здоровье Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне здания Гостиницы.

16. Гостиница обязуется не проводить шумных мероприятий после 22:00 часов. До 22:00 часов Гостиница имеет право дать разрешение третьим лицам проводить мероприятия на территории Гостиницы.

17. Гостиница обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде Гостиницы.

18. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в общественных помещениях Гостиницы (за исключением номеров и туалетных комнат) систем видео наблюдения.

19. Парковка запрещена на территории отеля. Гость может заехать на машине для разгрузки\погрузки вещей, далее машину нужно поставить возле кафе\ресепшен. Парковка находится под видео наблюдением. Гостиница освобождается от ответственности за сохранность автомобиля, оставленного Гостем в местах, не предназначенных для парковки ( газоны,тротуары,зоны , запрещенные для стоянки транспортных средств) . Гость обязуется самостоятельно соблюдать правила парковки, установленные Гостиницей, и несет риски, связанные с нарушением этих правил. Гостиница не оказывает услуг по хранению автомобиля в неположенных местах, и любые убытки, возникшие вследствие нарушения Гостем правил парковки, лежат исключительно на Госте.

20. Книга отзывов и предложений находится у администрации Гостиницы и выдается по первому требованию гостя. Требования и жалобы рассматриваются администрацией в течение 1 дня.

21. Администрация Гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

22. По окончании срока проживания гость сдает номер дежурному администратору Гостиницы.

23. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, Гостиница и гость руководствуются действующим законодательством РФ.